Términos de uso

Última actualización: 16 de julio de 2026

Estos Términos de uso regulan el acceso al sitio web https://comunica360.click y la contratación del software Comunica360 (plataforma de multiatención / multiagente para WhatsApp y canales digitales).

1. Aceptación

Al usar el sitio o contratar un plan, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

2. Descripción del servicio

Comunica360 es un software en la nube que permite, entre otras funciones, atención multiagente, colas, chatbot, transferencias, integraciones y, según el plan, API y app. Las funciones exactas dependen del plan contratado y pueden evolucionar con actualizaciones del producto.

3. Cuentas y uso aceptable

  • Debes proporcionar información veraz al contratar y mantener seguros tus accesos.
  • Eres responsable del uso que hagan tus agentes y usuarios autorizados.
  • No está permitido usar el servicio para spam, phishing, acoso, contenido ilegal, ni vulnerar políticas de WhatsApp, Meta u otros canales.
  • No debes intentar vulnerar la seguridad, copiar el software de forma no autorizada ni revenderlo sin acuerdo escrito.

4. Canales de mensajería

La conexión a WhatsApp u otros canales puede depender de APIs, QR o proveedores externos. Esas plataformas pueden cambiar reglas, límites o disponibilidad. Comunica360 no controla bloqueos o restricciones impuestas por terceros por mal uso o incumplimiento de sus políticas.

5. Precios y pago

Los precios publicados en el sitio (en USD u otra moneda indicada) corresponden a los planes vigentes. Pueden existir costos adicionales de implantación, chatbots a medida o integraciones (por ejemplo, API oficial de Meta), que se cotizan aparte y se informan con claridad antes de contratarlos.

6. Disponibilidad

Procuramos alta disponibilidad del servicio, pero pueden existir mantenimientos, fallos de red, de proveedores o fuerza mayor. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida al 100%.

7. Propiedad intelectual

El software, marca, diseño y contenidos de Comunica360 son de su titular. Se te otorga una licencia de uso limitada, no exclusiva y revocable mientras el plan esté activo, sin transferencia de propiedad.

8. Datos de tus clientes

Tú eres responsable del tratamiento de los datos de tus clientes finales (base legal, finalidades, derechos). Comunica360 actúa como proveedor tecnológico para prestarte la herramienta según tu configuración y uso.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Comunica360 no será responsable por lucro cesante, pérdida de datos de terceros, daños indirectos o por decisiones comerciales tomadas a partir del uso del software, ni por sanciones o bloqueos de canales de mensajería ajenos a un fallo imputable exclusivamente a nosotros.

10. Suspensión y terminación

Podemos suspender o terminar el acceso ante impago, uso indebido o riesgo de seguridad. Tú puedes cancelar según la Política de cancelación y reembolso.

11. Ley aplicable

Estos términos se interpretan conforme a las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se resolverá preferentemente de buena fe; en su defecto, ante los tribunales competentes de Lima, salvo norma imperativa en contrario.

12. Contacto

WhatsApp comercial y soporte: +51 991 645 348 · Sitio: https://comunica360.click