Política de cancelamento e reembolso

Última atualização: 16 de julho de 2026

Esta política explica como cancelar o plano Comunica360 e quando há reembolso, incluindo a garantia de satisfação de 7 dias / 168 horas.

1. Cancelamento do plano

  • Solicite a qualquer momento no WhatsApp +51 991 645 348.
  • Não há fidelidade forçada nos planos mensais padrão, salvo contrato escrito diferente.
  • Após cancelar, você mantém o acesso até o fim do período já pago.

2. Garantia de satisfação — 168 horas desde a ativação

Planos mensais elegíveis incluem garantia de 168 horas (7×24) com reembolso de 100% da mensalidade reembolsável se o serviço não combinar com a sua operação.

2.1. Início do prazo (ativação)

As 168 horas começam na ativação: quando o plano fica ativo e utilizável na Comunica360, conforme nossos registros ou confirmação por escrito no WhatsApp. Não conta o primeiro contato comercial nem orçamento não ativado.

2.2. Condições para reembolso de 100%

  • Pedido dentro de 168 horas corridas desde a ativação.
  • Vale para a primeira ativação do plano reembolsável.
  • Não se aplica a implantação profissional, chatbot sob medida, horas de suporte premium, add-ons ou projetos cotados à parte.
  • O uso deve seguir os Termos de uso e as políticas dos canais. Abuso pode invalidar a garantia.

2.3. Como pedir reembolso por garantia

  1. WhatsApp +51 991 645 348 dentro das 168 horas.
  2. Informe empresa/conta, plano e que solicita reembolso da garantia de 168 horas.
  3. Validamos o prazo e confirmamos o processo de reembolso.

3. Fora da garantia de 168 horas

Passadas 168 horas da ativação sem pedido válido, pagamentos de períodos já iniciados em geral não são reembolsáveis, sem prejuízo de direitos do consumidor aplicáveis. O cancelamento do plano continua possível pela seção 1.

4. Serviços adicionais — sem reembolso em nenhum caso

Serviços adicionais não têm reembolso em nenhum caso: implantação, automações/chatbots sob medida, suporte premium, desenvolvimentos, add-ons e qualquer trabalho cotado à parte. Não entram na garantia de 168 horas do plano mensal nem em reembolso total ou parcial após contratados ou iniciados.

5. Como cancelar (fora da garantia)

  1. WhatsApp +51 991 645 348 com empresa, plano e motivo.
  2. Confirmamos a data de corte ou reembolso, se couber.

6. Contato

comunica360.click · WhatsApp +51 991 645 348