Question 1

O que é um software de multiatendimento WhatsApp multiagente?

Accepted Answer

É uma plataforma como o Comunica360 que permite que vários atendentes usem o mesmo número (ou vários números) de WhatsApp com filas, chatbot e histórico.

Question 2

Posso atender WhatsApp com vários agentes em um só número?

Accepted Answer

Sim. O Comunica360 foi feito para multiatendimento: um número, vários agentes, transferências e sem perder conversas.

Question 3

Inclui chatbot para WhatsApp Business?

Accepted Answer

Sim. Você configura perguntas e respostas ou menus para atendimento automático.

Question 4

Quanto custa um software multiagente de WhatsApp?

Accepted Answer

Os planos do Comunica360 vão de US$ 14/mês (360 Start) a US$ 51 (360 Full), com bot, mensagens ilimitadas, painel, API e app.

Question 5

O que é o limite de conexões?

Accepted Answer

Cada plano define quantas contas de WhatsApp (ou outros canais) podem estar ativas ao mesmo tempo.

Question 6

Há limite de mensagens por dia?

Accepted Answer

Não impomos teto de mensagens na plataforma. Respeite as regras de cada canal (WhatsApp, Meta, etc.).

Question 7

Meu número de WhatsApp pode ser bloqueado?

Accepted Answer

Uso receptivo e alinhado às políticas não implica bloqueio por si só. O risco sobe com spam ou contatos não autorizados.

Question 8

Atendem empresas fora do Peru?

Accepted Answer

Sim. O Comunica360 é na nuvem. Suporte comercial no WhatsApp +51 991 645 348.

Question 9

Há fidelidade ou custos ocultos?

Accepted Answer

Não. Você paga a mensalidade do plano. Cancelamento e garantia de 7 dias (168 horas desde a ativação) estão na política de cancelamento. Serviços adicionais não têm reembolso.

Recursos sobre multiatendimento e omnichannel

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