Question 1

¿Qué es un software de multiatención WhatsApp multiagente?

Accepted Answer

Es una plataforma como Comunica360 que permite que varios asesores atiendan el mismo número (o varios números) de WhatsApp de forma ordenada, con colas, chatbot y control del historial. Ideal para empresas en Lima y todo el Perú que reciben muchos mensajes al día.

Question 2

¿Puedo atender WhatsApp con varios agentes en un solo número?

Accepted Answer

Sí. Comunica360 está pensado para multiatención: un número, varios agentes, transferencias entre sectores y sin que se pierdan conversaciones.

Question 3

¿Incluye chatbot para WhatsApp Business?

Accepted Answer

Sí. Configuras preguntas y respuestas o menús para que el cliente reciba atención automática al escribir.

Question 4

¿Cuánto cuesta un software multiagente de WhatsApp en Perú?

Accepted Answer

En Comunica360 los planes empiezan desde US$ 14 al mes (360 Start) hasta US$ 51 (360 Full), con bot, mensajes ilimitados, panel, API y app móvil.

Question 5

¿Qué es el límite de conexiones en multiatención?

Accepted Answer

Cada plan define cuántas cuentas de WhatsApp (u otros canales) pueden estar activas a la vez. Ejemplo: 3 conexiones = hasta 3 números conectados.

Question 6

¿Hay límite de mensajes por día?

Accepted Answer

No imponemos un tope de mensajes en la plataforma. Debes respetar las reglas de cada canal (WhatsApp, Meta, etc.).

Question 7

¿Mi número de WhatsApp puede ser bloqueado?

Accepted Answer

El uso receptivo y alineado a las políticas de WhatsApp no implica bloqueo por sí solo. El riesgo sube con spam o contactos no autorizados.

Question 8

¿Atienden empresas en Lima y otras ciudades del Perú?

Accepted Answer

Sí. Comunica360 opera en la nube: puedes usarlo desde Lima o cualquier ciudad. Soporte por WhatsApp al +51 991 645 348.

Question 9

¿Hay permanencia o costos ocultos?

Accepted Answer

No. Pagas la cuota de tu plan. La cancelación y la garantía de 7 días (168 horas desde la activación) están detalladas en la política de cancelación. Servicios adicionales no tienen reembolso.

Recursos sobre multiatención y omnicanal

Bandeja compartida WhatsApp: Guía para equipos de ventas