Question 1

¿Qué es un software de multiatención WhatsApp multiagente?

Accepted Answer

Es una plataforma como Comunica360 que permite que varios asesores atiendan el mismo número (o varios números) de WhatsApp de forma ordenada, con colas, chatbot y control del historial. Ideal para empresas en Lima y todo el Perú que reciben muchos mensajes al día.

Question 2

¿Puedo atender WhatsApp con varios agentes en un solo número?

Accepted Answer

Sí. Comunica360 está pensado para multiatención: un número, varios agentes, transferencias entre sectores y sin que se pierdan conversaciones. Es la alternativa al WhatsApp Web individual cuando tu equipo crece.

Question 3

¿Incluye chatbot para WhatsApp Business?

Accepted Answer

Sí. Configuras preguntas y respuestas o menús para que el cliente reciba atención automática al escribir. El bot puede iniciar la conversación mientras tu equipo se ocupa de casos que requieren persona.

Question 4

¿Cuánto cuesta un software multiagente de WhatsApp en Perú?

Accepted Answer

En Comunica360 los planes empiezan desde US$ 14 al mes (360 Start) hasta US$ 51 (360 Full), con bot, mensajes ilimitados, panel administrativo, API y app móvil. Precios en dólares, sin permanencia forzada.

Question 5

¿Qué es el límite de conexiones en multiatención?

Accepted Answer

Cada plan define cuántas cuentas de WhatsApp (u otros canales) pueden estar activas a la vez. Ejemplo: 3 conexiones = hasta 3 números conectados en la plataforma.

Question 6

¿Hay límite de mensajes por día?

Accepted Answer

No imponemos un tope de mensajes en la plataforma. Debes respetar las reglas de cada canal (WhatsApp, Meta, etc.) y el buen uso comercial para cuidar tu número.

Question 7

¿Mi número de WhatsApp puede ser bloqueado?

Accepted Answer

El uso receptivo y alineado a las políticas de WhatsApp no implica bloqueo por sí solo. El riesgo sube con spam, contactos no autorizados o usar el mismo número en varias plataformas a la vez. Te orientamos sobre buenas prácticas.

Question 8

¿Atienden empresas en Lima y otras ciudades del Perú?

Accepted Answer

Sí. Comunica360 opera en la nube: puedes usarlo desde Lima o cualquier ciudad del Perú. El soporte comercial está disponible por WhatsApp al +51 991 645 348.

Question 9

¿Hay permanencia o costos ocultos?

Accepted Answer

No. Pagas la cuota de tu plan. Si cancelas, usas el servicio hasta el final del período ya abonado. Servicios de implantación o chatbots a medida se cotizan aparte, con total transparencia.

Recursos sobre multiatención y omnicanal

Beneficios de las plataformas omnicanal multiagente en 2026 (y por qué Comunica360 se destaca)